雅培奶粉在中國召回?zé)o條件 消費者可免費兌換 |
經(jīng)濟之聲上周曾報道了雅培召回500萬罐奶粉,中國消費者卻遭遇重重限制的消息,F(xiàn)在這一事件有了最新進(jìn)展,雅培宣布之前針對中國消費者的所有限制取消,月底前消費者可免費兌換。 面對巨大的輿論壓力和中國消費者一浪高過一浪的質(zhì)疑,洋奶粉巨頭雅培宣布,在10月31號之前,只要有在美國生產(chǎn)的雅培嬰兒配方奶粉的中國消費者,就可以一比一更換雅培在中國銷售的產(chǎn)品。消費者只需要攜帶已開封或沒有開封的召回產(chǎn)品,到指定地點進(jìn)行更換,而以前需要提供的所有證明文件全部取消。 中國消費者協(xié)會邱寶昌律師認(rèn)為,雅培及時意識認(rèn)識到了給予消費者平等待遇的重要性,也領(lǐng)悟到了回頭是岸的珍貴。 邱寶昌:在美國只要拿著包裝袋就無條件召回,在其他國家要發(fā)票、要小票,這就是差別對待。一家跨國公司不能平等對待消費者,必然遭到消費者的質(zhì)疑,對它的發(fā)展是不利的。 專家認(rèn)為,召回制度在西方已經(jīng)是一種已經(jīng)成熟運作的、應(yīng)對技術(shù)風(fēng)險和企業(yè)質(zhì)量危機的解決方案。在出現(xiàn)質(zhì)量問題之后,廠家必須拿出誠懇的姿態(tài)及負(fù)責(zé)任的態(tài)度,這樣才能贏得消費者的尊重。 邱寶昌:食品責(zé)任是嚴(yán)格責(zé)任,只要是你生產(chǎn)的,只要符合召回條件的就必須無條件召回。雅培通過這件事情,只有更加誠信的經(jīng)營才能消費者的信任。 |