您當(dāng)前位置：隨著奶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，奶粉企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)，想要獲取更大的市場(chǎng)份額，在始終嚴(yán)格保證奶粉高質(zhì)量的同時(shí)，企業(yè)還需要更加注重服務(wù)體系的建設(shè)和改進(jìn)，從而擁有產(chǎn)品和服務(wù)的雙競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一方面，向來(lái)具有前瞻性眼光的飛鶴乳業(yè)，再一次以全面的貼心服務(wù)系統(tǒng)，走在行業(yè)的前端。 飛鶴乳業(yè)始終以消費(fèi)者為導(dǎo)向，致力于發(fā)掘消費(fèi)者潛在需求，向消費(fèi)者提供不同層次的差異化產(chǎn)品及服務(wù)。這正是飛鶴乳業(yè)在近幾年迅速贏得眾多準(zhǔn)媽媽和新生兒媽媽厚愛(ài)的根本。
為了帶動(dòng)更多社會(huì)力量關(guān)注嬰幼兒發(fā)育健康問(wèn)題，為了擴(kuò)大科學(xué)育兒理念的影響范圍，飛鶴乳業(yè)從2008年起每年持續(xù)舉辦多種形式的公益活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與寶寶共同參加。2008年，飛鶴乳業(yè)舉辦“迎奧運(yùn)，周歲健康寶寶風(fēng)采展示”，針對(duì)年輕家長(zhǎng)缺乏嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、保健知識(shí)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)嬰幼兒綜合健康教育。2009年飛鶴乳業(yè)舉辦“非凡寶寶風(fēng)采展示大賽”、“非凡寶寶親子嘉年華”等活動(dòng)，與全國(guó)婦聯(lián)、知名兒科專家、兒童教育專家共同普及科學(xué)育兒知識(shí)，推廣開(kāi)發(fā)智能的技巧。
去年，飛鶴乳業(yè)在全球范圍內(nèi)整合，與全球最大乳制品原料供應(yīng)商丹麥阿拉食品公司等世界六大乳業(yè)巨頭、國(guó)內(nèi)外一流科研專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)、早教專家、母嬰媒體等社會(huì)各界力量聯(lián)手合作，成立飛鶴媽媽寶寶營(yíng)養(yǎng)研究中心。這標(biāo)志著飛鶴乳業(yè)為廣大媽媽寶寶提供的“好服務(wù)”再次升級(jí)。
此外，飛鶴乳業(yè)率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)客服中心，設(shè)置400專家電話，與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一電話咨詢服務(wù)。在電話中，專家耐心解答媽媽在喂養(yǎng)寶寶過(guò)程中遇到的困惑。
為了更好地協(xié)助年輕父母科學(xué)撫養(yǎng)兒童，將科學(xué)育兒的理念傳遞給他們，飛鶴乳業(yè)在銷售終端配有專業(yè)咨詢?nèi)藛T，具備護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)等方面的專業(yè)知識(shí)，幫助新媽媽們獲取更多寶貴的科學(xué)育兒知識(shí)，并幫助新媽媽們解決各種育兒方面的難題。同時(shí)，飛鶴乳業(yè)還匯聚行業(yè)內(nèi)專業(yè)力量，與新浪親子中心、中國(guó)早教網(wǎng)、媽媽說(shuō)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、《父母必讀》、《媽媽寶寶》、《母子健康》等6家專業(yè)母嬰媒體合作，為準(zhǔn)父母提供專業(yè)的育兒健康知識(shí)和資訊。
飛鶴乳業(yè)與合作伙伴開(kāi)展中國(guó)婦幼保健中心營(yíng)養(yǎng)跟蹤研究、中國(guó)早教寶寶成長(zhǎng)專業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、百位寶寶專家跟蹤指導(dǎo)等項(xiàng)目，旨在從調(diào)查研究、宣傳普及、育兒輔導(dǎo)、親子互動(dòng)等方面為中國(guó)母嬰提供“全程護(hù)航”服務(wù)；飛鶴特別邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)、產(chǎn)科、新生兒科、兒童保健科醫(yī)務(wù)專家及早教專家，組成營(yíng)養(yǎng)權(quán)威專家聯(lián)盟，開(kāi)設(shè)科學(xué)大講堂，普及科學(xué)育兒理念，幫助孕產(chǎn)婦及寶寶父母應(yīng)對(duì)孕產(chǎn)期及寶寶成長(zhǎng)中的各種護(hù)理問(wèn)題。
據(jù)飛鶴乳業(yè)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在以后，飛鶴還將舉辦更多的活動(dòng)對(duì)新生兒父母?jìng)兲峁⿲I(yè)育兒指導(dǎo)服務(wù)。業(yè)內(nèi)專家表示，飛鶴乳業(yè)以種種大手筆措施為消費(fèi)者提供更多的“好服務(wù)”，勢(shì)必推動(dòng)中國(guó)奶粉行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最終惠及中國(guó)廣大媽媽寶寶。
飛鶴乳業(yè)加大服務(wù)投入 為新生兒父母解決育嬰難題
（上傳時(shí)間:2011-12-6 12:40:58 文章來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 瀏覽次數(shù) 打印）收藏
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